Teamleiter Service & Reklamation (m/w/d)
Zur Direktvermittlung bei unserem Kunden.
Teamleiter Service & Reklamation (m/w/d)
70794 Filderstadt ab 01.05.2025
Für unseren Kunden, eine internationale Handels- und Serviceorganisation, suchen wir einen Teamleiter Service & Reklamation (m/w/d) für den Raum Filderstadt im Rahmen der Direktvermittlung.
Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie:
- Jahresgehalt von 62.000 bis 70.000 EUR
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeit und moderne Arbeitsumgebung
- Kurze, schnelle Entscheidungswege
Das sind Ihre Aufgaben:
- Operative Leitung des Teams mit 12 Mitarbeitenden und Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe
- Verantwortung für die Einhaltung der vorgegebenen KPIs und Qualitätsstandards
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung in Abstimmung mit dem Vorgesetzten bei KPI-Abweichungen
- Schnittstelle zu Kunden und Ansprechpartner für operative Fragen zu Servicefällen und dem Tagesgeschäft
- Wahrnehmung und Umsetzung von Team-Rückmeldungen zur Verbesserung der Arbeitskultur
- Förderung einer positiven und leistungsorientierten Teamdynamik
- Steuerung der Bearbeitung von Reklamations- und Garantiefällen sowie der Servicedatenpflege
- Überwachung der Auftragsabwicklung und Sicherstellung eines kundenorientierten Service
- Unterstützung und Entwicklung des Teams durch fachliche Anleitung und Schulung
- Berichtswesen und KPI-Analyse
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder im IT-Umfeld
- (Erste) Erfahrung als Werkstattführungskraft
- Erfahrung im Bereich Service und Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Datenanalyse
- Kenntnisse im Umgang mit Office 365 und idealerweise SAP
- Verständnis für mobile Devices, Bluetooth-Anbindungen und Remote-Bedienteile (z. B. Displays)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über den entsprechenden Button oder per Mail an jobs@talentim.de Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wie wir im Sinne der datenschutzrechtlichen Vorgaben mit Ihren Bewerberdaten verfahren, können Sie unter https://talentim.de/datenschutz/datenschutzhinweise/ einsehen.
